고객센터

온라인 상품은 고객센터로 문의주시거나 Q&A 게시판을 통하여 문의 남겨주시면 빠른 시일내에 답변드리도록 하겠습니다.

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고객센터 운영시간은 아래와 같습니다.
월 - 금 10:30 AM - 06:30 PM
점심시간 13:00 PM - 14:00 PM 

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비회원 주문 건의 경우 로그인 페이지 하단에서 주문자명과 주문번호를 입력하여 내역을 확인하실 수 있습니다.

주문번호가 기억나지 않는 경우 아래 주소로 메일 혹은 Q&A 게시판 문의 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. 

이메일 : help@heights-store.com

회원가입 후 상단의 마이페이지에서  회원정보를 클릭하여 확인 가능하며, 해당 페이지를 통해 수정이 가능합니다.

회원 주문 건의 경우 마이페이지에서 주문내역을 을 통하여 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.
비회원 주문 건의 경우 로그인 페이지 하단에서 주문자명과 주문번호를 입력하여 내역을 확인하실 수 있습니다.

주문번호가 기억나지 않는 경우 1:1 문의 게시판을 통해 문의 주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

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고객님께서 임의로 사설 업체를 통하거나, 따로 수선을 진행하셨을 경우 해당 부분에 있어 추가적인 A/S는 진행이 불가하므로 반드시 본사의 심의를 통해 A/S 진행을 부탁 드립니다.

• 사이즈 수선된 제품의 경우
• 시보리가 교체된 경우
• 원단이 염색/변형 된 경우
• 장식이나 부자재가 대체 된 경우
• 부자재의 수급이 불가한 경우
• 제품 프린팅 복원의 경우
• 자켓 류 충전재 복원의 경우
• 제품의 심각한 손상이 있을 경우
• 기타: 본사 심의 후 A/S가 불가능한 경우

품목, 상태에 따라 유상 수리비가 발생할 수 있으며, 일부 제품은 부품 수급의 어려움으로 서비스가 제한될 수 있습니다.
A/S 요청 시 구매 내역 및 구매처 확인 후에 서비스 진행이 가능한 점 양해를 부탁드립니다.

상품 혹은 브랜드마다 재입고 여부 및 일정이 상이하므로 정확한 안내는 어려운 점 양해를 부탁드립니다.
재입고 상품은 SNS와 발매일정 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

제품 상세 페이지 내 사이즈 실측표를 통해 자세한 치수를 확인하실 수 있습니다.

하이츠 스토어에서 판매 되는 상품은 모두 정식으로 딜러 계약을 통해 공급하고 있습니다.