고객센터

고객님께서 교환 택배 발송 후 상품이 저희 쪽으로 입고되면, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 교환이 진행됩니다. (토, 일 및 공휴일 제외)
제품 수령까지는 교환 출고 후 택배사의 사정에 따라 1~3일 정도 소요될 수 있습니다

고객님께서 임의로 사설 업체를 통하거나, 따로 수선을 진행하셨을 경우 해당 부분에 있어 추가적인 A/S는 진행이 불가하므로 반드시 본사의 심의를 통해 A/S 진행을 부탁 드립니다.

• 사이즈 수선된 제품의 경우
• 시보리가 교체된 경우
• 원단이 염색/변형 된 경우
• 장식이나 부자재가 대체 된 경우
• 부자재의 수급이 불가한 경우
• 제품 프린팅 복원의 경우
• 자켓 류 충전재 복원의 경우
• 제품의 심각한 손상이 있을 경우
• 기타: 본사 심의 후 A/S가 불가능한 경우

품목, 상태에 따라 유상 수리비가 발생할 수 있으며, 일부 제품은 부품 수급의 어려움으로 서비스가 제한될 수 있습니다.
A/S 요청 시 구매 내역 및 구매처 확인 후에 서비스 진행이 가능한 점 양해를 부탁드립니다.

상품 혹은 브랜드마다 재입고 여부 및 일정이 상이하므로 정확한 안내는 어려운 점 양해를 부탁드립니다.
재입고 상품은 SNS와 발매일정 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

최근 6개월 간의 이용내역을 반영하여 매월 1일 새로운 회원등급으로 부여됩니다.
향후 멤버쉽 단계별 혜택 및 선정 기준은 사전에 통지 후 변경될 수 있습니다.

Green / Silver / Gold / Platinum / Black
5개의 등급으로 할인 및 적립 금액이 차등 지급되며, 프라이빗 쿠폰이 발행됩니다.

포인트는 적립 금액에 상관없이 사용할 수 있습니다.
포인트는 30,000원 이상 구매시 현금처럼 사용할 수 있습니다.
포인트는 주문 포인트 배송 완료일 기준 7일 시점으로 적립됩니다.
기본 적립 포인트는 판매가 기준 2%이며, 회원 등급에 따라 차등 적립됩니다.

하이츠스토어는 신규가입 회원에게  회원가입 시 웰컴 5% 쿠폰 발급, 첫 구매시 5% 쿠폰 추가 발급, 무료배송 등 서비스를 제공하고 있습니다.
자세한 정보는 하단의 멤버쉽 혜택에서 확인하실 수 있습니다.