고객센터

택배사를 통해 이미 저번주 반품수거 완료되었다고 하는 데,

환불을 도대체 왜 안해주시나요?

분명 반품수거 완료 후 5일이내 환불 해준다고 하셨잖아요…

소비자 기만도 아니고, 다른 구매제품도 오배송 하더니

직원들은 뭐하는지 전화도 안받으시네요?

오프라인 스토어 찾아가면 해주시나요?

안녕하세요 하이츠스토어입니다.

블랙프라이데이 프로모션 진행으로 인해 처리가 매끄럽지 못한 점 죄송합니다.
해당 반품건은 금일 처리되었습니다.

환불 완료까지는 카드사 영업일 기준 1-2일정도 소요될 수 있는 점 안내 드립니다.

[ Original Message ]

택배사를 통해 이미 저번주 반품수거 완료되었다고 하는 데,

환불을 도대체 왜 안해주시나요?

분명 반품수거 완료 후 5일이내 환불 해준다고 하셨잖아요…

소비자 기만도 아니고, 다른 구매제품도 오배송 하더니

직원들은 뭐하는지 전화도 안받으시네요?

오프라인 스토어 찾아가면 해주시나요?

아직 배송 준비중인데 그 사이에 품절된 상품일 경우 환불처리 해주시는 건가요?

추가로, 배송완료라고 뜨는데 운송장 조회해보니 아직 발송이 안 된 것 같습니다. 

제가 총 세 개 시켰는데 

배송완료라고 뜨는 제품은 못 받았고

배송준비중이라고 뜨는 제품 두 개중 하나는 받았습니다.

확인 부탁드립니다.