안녕하세요 하이츠스토어입니다.
먼저 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
재고 반영에 있어서 미흡했던 부분이 있었던 점 부분은 유관부서에 전달하여
추후 동일한 문제로 불편 드리지 않도록 노력하겠습니다.
[ Original Message ]
본인들 재고 수량 파악을 안해서 이미 결제 된 건을 취소해야 했음 서로 다른 브랜드 상품을 구매했는데 산산기어 상품의 품절된 재고를 하이츠 스토어에서 제대로 파악을 하지않고 구매가능하게 해놔서 구매함 함께 구매한 사파리 스팟의 제품이 예약 발송이라 당장 현금결제가 어려워 휴대폰 결제로 두 브랜드 제품 같이 결제함 산산기어 제품 재고 확인 실수로 취소해야 하는데 휴대폰 결제는 같이 구매한 상품 모두 결제취소 하고 재주문 해야된다고 안내받음 재주문은 할 수 있으나 하이츠 스토어 본인들 재고 미파악에 대한 보상을 요구 했으나 남들 다 받는 어린이날 기념 15%쿠폰만 적용된다고 함 적립금이나 다른 추가 보상안 금액이 작거나 할인폭이 적어도 괜찮다고 보상안을 요구했으나 거절 됨 어제 밤부터 야간에 일하고 아침에 퇴근해서 자고 있는데 이렇게 연락받고 사람이 재주문하게 하는 귀찮음도 떠나서 적절한 보상방안도 준비 안되어 있고 사이트 어린이날 쿠폰도 그냥 제공이 아니라 코드를 입력해서 적용해야하는 번거러움도 있음 사파리 스팟 제품의 예약발송건으로 인해 부득이하게 휴대폰결제를 이용하게 되었는데 휴대폰 결제가 된다는 장점도 있었지만 본인들 실수에 대한건 그냥 유선상 사과만은로 끝남 밤새 일하고 퇴근해서 자다가 일어나서 전화받는거도 짜증나는데 대처가 너무 미흡하고 사이트 자체도 너무 불편함 그리고 보니까 15% 쿠폰은 거의 상시로 뿌리시던데 그냥 요거만 주고 땡 하는건 너무 심하다고 생각합니다
참고로 무신사에서도 비슷한 상황이 있었는데 적립금이나 다른쿠폰으로 보상받음 하이츠 스토어는 다시는 사용안 할거 같습니다
